교환/반품/환불- 키렌 고객센터(☎ 070-7793-0102) / 홈페이지 문의게시판을 통해 접수요청
- 상품을 받아 보신 후 사용하지 않았거나, 포장을 훼손하지 않으셨다면 7일 이내에 반품이 가능합니다.
- 반품된 상품의 입고 후 2~3일 정도의 검품 기간이 있으며, 키렌 환불규정에 따라 처리됩니다.
- 변심 및 고객의 사정에 의한 교환 및 반품 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
- 반품 시 제품 및 사은품 모두 동봉하여 보내주셔야 합니다.
- 교환, 반품 요청 후 이를 철회하고자 할 경우에는 키렌 고객센터(☎ 070-7793-0102) / 홈페이지 문의게시판을 통해 처리하여 드립니다.
- CJ대한통운 외 타 택배 착불로 보내실 경우, 반송처리가 되며 추가요금이 발생되오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
상품 파손/불량/오배송- 상품을 받아 보신 후 7일 이내에 교환/반품이 가능하며, 추가 택배비용은 키렌에서 책임집니다.
(상품 파손 및 불량, 오배송을 확인할 수 있는 사진 확인요청)
반품/환불이 불가능한 경우
- 상품을 개봉하여 사용하거나 판매가치가 훼손되면 반품/환불 처리가 불가능합니다. (포장용기 포함)
- 배송일로부터 7일이 경과된 경우
- 키렌 구매내역이 확인되지 않은 경우 (전 채널 포함)
사용 후, 부작용으로 인한 교환/반품의 경우
- 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일 이내에 키렌 고객센터로 연락주시면 처리 가능합니다.
- 제품의 내용물이 3분의 2이상 남아 있어야 하며, 해당 제품으로 인한 부작용이라는 피부과 전문의의 확진서가 있을 시 전액 환불해 드립니다.
(진료비 및 약제등은 지원되지않습니다)